'Uw pas? Oh, ja, die hebben we gedeactiveerd'

about:breuls • maandag 19 oktober 2009 • 6 reactie(s)

Wat ik nou weer meemaak is wel een van de meest bizarre bureaucratische fuckups die ik ooit heb meegemaakt. Ik heb een rekening bij de ING. Zo'n oude Postbankrekening. Met een Giropas. Zo'n blauwe. Geldig tot 2012, staat erop.

Echter; gisteren kon ik ineens niet meer pinnen. De automaat gaf aan dat het 'technisch niet mogelijk was' om de transactie te voltooien. Vreemd. Aan mijn saldo kan het niet liggen; ik heb een positief saldo en ik kan flink rood staan als ik dat wil. Dus ik naar een andere pinautomaat. Zelfde mededeling. Geen geld voor Breuls.

Vandaag ben ik daarom maar in de telefoon gekropen. ING gebeld. Uitgelegd dat ik niet kan pinnen en niet snap waarom. De verklaring bleek toen simpel: mijn pas is gedeactiveerd. Aha. Gedeactiveerd? "Ja," zo legde mevrouw ING uit, "we hebben u in juli al een nieuwe pas teruggestuurd," en nou komt het, "maar die is teruggekomen met de post." Ze legde uit dat de melding een 'ongeldig adres' of iets dergelijks was. Blijkbaar is TNT Post het ook al aan het verkloten.

Mijn onherroepelijke wedervraag daarop was natuurlijk simpel: als de pas is teruggekomen, weten jullie dat de enige andere pas in mijn bezit is, en bovendien mijn enige kans op toegang tot mijn rekening. Waarom blokkeren jullie in godsnaam alsnog die pas? Daar kon ze niet echt antwoord op geven.

Mij een nieuwe pas opsturen kan alleen als ik 'even' mijn adres wijzig en daarna een nieuwe pas aanvraag. Het wijzigen van dat adres, zo werd me uitgelegd, kan twee weken duren. De wijziging moet ik echter schriftelijk, want ondertekend, doorgeven. Dat gaat me dus nog twee tot drie weken postverzending kosten. En daarna moet ik een nieuwe pas aanvragen. Dat kan ook een paar weken duren.

ING heeft me dus, volledig bewust van de situatie, buiten mijn bankrekening gesloten en ik kan waarschijnlijk pas over ruim anderhalve maand (als alles meezit) weer zelf geld opnemen. Goeie servicegerichte bank, die ING! Not.

Tweets

Een kat-en, eh, mens-spelletje: steeds een stapje naar achteren doen als je kat je een kopje wil geven. Houdt-ie nog best lang vol. » 5 uur geleden

Mijn kassabonnetjes-log en benzinebonnetjes-log verwerkt in algemene spreadsheet voor financiën. Nog even en ik kan boekhouder worden. :P » 6 uur geleden

Zo, zooitje rekeningen betaald. Morgen sta ik nog roder dan ik al stond. Where'd all my money go? » 7 uur geleden

Eigenlijk raar dat je in Mijn ING niet op omschrijving kunt zoeken. » 7 uur geleden

Oh leuk, de VvE bijdrage gaat omhoog. Alsof het niet al hoog genoeg was. » 7 uur geleden

I do this a lot, works great! -- RT @evernote: Evernote Tip: Use Evernote to make your packing lists: bit.ly/... » 8 uur geleden

En zo ben ik alweer ruim een week tv-tips aan het geven. Human Target, Glee, Cougar Town, Fringe en meer op http://breuls.org - nog 16 over! » 8 uur geleden

TV-tip 9: Modern Family breuls.org/... » 8 uur geleden

T-Mobile stuurt me een spam-SMS'je. Foei. Oprotten. » 17 uur geleden

TV-tip 8: Human Target breuls.org/... » gisteren

» meer Tweets

Links

» Meer op Facebook