Burgerjournalistiek groeit

Weblogs • dinsdag 09 januari 2007 • 2 reactie(s)

Het is interessant om te zien hoe de lang voorspelde groei van burgerjournalistiek (burgers, niet-officiele journalisten die via eigen kanalen nieuwsverslaggeving doen) zich nu ontwikkelt, juist met behulp van de grotere media.

In 2005 viel het me al op dat de BBC en andere omroepen actief opriepen om foto's van de aanslagen op 7 juli naar de omroepen te zenden. De bekendste beelden daarvan waren ook de beelden die gemaakt waren met een telefoon. Vorig jaar startten Talpa en PCM met Skoeps, een site gericht op verslaggeving door gebruikers. De Volkskrant biedt al enige tijd weblogmogelijkheden aan lezers aan. En vandaag viel dit persbericht op de mat:

Het KRO-actualiteitenprogramma Goedemorgen Nederland zoekt met ingang van het nieuwe jaar ‘mobile reporters’ die met een GSM het nieuws van de straat in kaart brengen. De verslaggevers krijgen een telefoon en een cursus nieuwsjagen van de KRO en maken kans dat hun filmpjes op tv en internet worden uitgezonden.

Het ziet er naar uit dat 'we' als burgers niet perse hoeven te vechten om ons eigen materiaal onder de aandacht te brengen, we worden er zelfs toe aangemoedigd! Dat is best opvallend. Al is er natuurlijk nog steeds een minpunt: als de grote media alsnog zelf de eindredactie voeren ben je nog niet helemaal onafhankelijk. Het begin, echter, is er wel degelijk.

UPC DVR installatie-avontuur

about:breuls • dinsdag 09 januari 2007 • 11 reactie(s)

Mijn nieuwe UPC DVR doet het niet. "Goh Breuls, wat verbaast ons dat nou. UPC is normaal gesproken zo'n servicegericht bedrijf..." Jaah, maar toch.. ;)

Ik heb vandaag de DVR, de Digitale Video Recorder die de normale UPC Mediabox gaat vervangen, van het Postkantoor opgehaald. Meteen aangesloten natuurlijk, want we zijn nieuwsgierig! Doet-ie het niet. Waarom niet, vraag ik me af, en dus loop ik de handleiding een paar keer door, reset wat dingen, doe de installatie opnieuw. Niks. Hij blijft een scherm tonen met de tekst:

De installatie wordt nu voltooid; dit kan enkele minuten duren. U krijgt daarna een korte introductie te zien, en vervolgens kunt u genieten van UPC Digitale Televisie.

Okay, denk ik. Volgens het boekje kan deze melding wel een uur blijven staan, en ik heb nog genoeg te doen dus ik vermaak me ergens anders mee en kom na een uur terug bij de TV. Niks. Ik bellen.

Het leuke is dat je, als je de helpdesk belt, een persoon aan de lijn krijgt die begint met enorm te slijmen:

Breuls
Hallo, ik heb een probleem met de installatie van mijn DVR.

Helpdesker
Okay, dan ga ik mijn best doen u zo goed mogelijk te helpen, daarvoor zit ik hier.

Ik ben de exacte bewoording vergeten, maar het verbaast me niks als in het Grote Handboek voor UPC Helpdeskers zo'n standaardzinnetje staat waar ze verplicht mee moeten beginnen. Ieuw. Jakkes. En ieuw. Dat komt zooo fake over. Doe-dat-niet! Af!

Anyway, het leukste komt nog. Mijn DVR doet het niet, omdat-ie nog niet geactiveerd is. Blijkbaar versturen ze die dingen zonder dat de klant er iets aan heeft. Wat mij geadviseerd is: sluit de oude mediabox weer aan en blijf die gebruiken. Als die uitvalt, sluit dan de nieuwe aan en gebruik die. Ja, je leest het goed: UPC gaat op een gegeven moment die oude afsluiten en de nieuwe aansluiten. Zonder mij te vertellen wanneer dat precies is.

Breuls

Dat af- en aansluiten, gebeurt dat overdag?

Helpdesker
Dat kan, maar het kan ook 's ochtends, 's avonds.. hangt af van wanneer het systeem doorloopt.

Breuls
Ah, dus ik kan midden in een film zitten en ineens die boxen moeten gaan verwisselen?

Helpdesker
Eh, ja, dat is inderdaad mogelijk.

Je begrijpt, het is weer bijzonder vreemd geregeld. Dat aan- en afsluiten zou overigens binnen drie dagen na ontvangst het geval moeten zijn. De DVR is vorige week woensdag door TNT aan de deur aangeboden, maar ik was op m'n werk. Zaterdag miste ik de openingstijden van het Postkantoor. Als ik deze hele week had moeten werken en weinig tijd had om naar het Postkantoor te gaan en dat ding op te halen, was dat pas aanstaande zaterdag gebeurd. Als UPC voor die tijd had besloten de switch te maken, had ik een paar dagen zonder televisie gezeten!

Nu heb ik dus een fancy DVR met coole features die het wel doet, maar softwarematig geblokkeerd is: in het digitale menu zit een klein tv-schermpje. Deze toont het beeld (plus geluid) van de zender die geselecteerd was voordat ik het menu aanzette. Jawel: het TV-signaal komt gewoon binnen, loud and clear, maar ik mag er nog niet naar kijken. Want geblokkeerd.

En het ergste is eigenlijk nog dat mijn televisiescherm me vertelde dat ik een paar minuten moest wachten, wat dus onzin is. Nergens staat dat ik moet wachten op activering. Nergens staat waarom, terwijl een goede uitleg UPC veel begrip zou kunnen opleveren. Nergens staat of wordt mij verteld hoe lang ik hierop moet wachten. Ik lijk wel gek dat ik gewoon nog doodleuk klant van UPC blijf.

Tweets

Hm, bestaat KLM Travlr niet meer? » 13 uur geleden

De Glee cover van Paradise by the Dashboard Light is eigenlijk best gaaf. » 13 uur geleden

Straks het nieuwe typetje van Sacha Baron Cohen eens checken. » 13 uur geleden

Bij KLM je tickets betalen met iDeal. Da's pas handig. :) » 14 uur geleden

Alex Borstein van Family Guy op de radio. Ze zegt: elke aflevering duurt negen maanden om te maken. Wow. » 14 uur geleden

Bericht van Belastingdienst over teruggaaf. Yay! Maar ze zeggen geen rekeningnummer te hebben. Ik check aangifte: wel opgegeven. Hmpf. » 15 uur geleden

Mwahah. Kat schrikt tijdens het eten, schuift etensbak anderhalve meter weg, tot onder het keukenkastje. Kan-ie nergens meer bij. :D » gisteren

Telefoon gaat over de zeik omdat de NOS app zonodig vier keer dezelfde (non-breaking) notificatie moet verzenden. Lekker is dat. » 3 dagen geleden

Zet je de radio harder ("hey, leuk nummer"), valt de stream uit. Pfrt. » 4 dagen geleden

Aan het werk met een uitzicht op een zonovergoten stad. Dat is een prima maandagochtend. » 4 dagen geleden

» meer Tweets

Links

Erreur RSS Facebook

» Meer op Facebook