Kastje, krant

Uit het nieuws • woensdag 17 januari 2007 • 1 reactie(s)

NRC.next: "Onder de kop ‘kastje, muur’ schreef Peter Breuls op zijn weblog over UPC. Hij had geprobeerd een digitale videorecorder aan te vragen bij het kabelbedrijf, wat niet soepel verliep. Dat was herkenbaar voor Robin de Groot, die een reactie schreef: „Ze leren het ook nooit bij UPC. Communiceren is een zeer moeilijk woord, zo blijkt maar weer.”"

Het artikel gaat niet over mij, maar mijn berichtgeving over UPC-ervaringen en de reactie van het UPC webcare team erop, waar ik ook alhier op heb gereageerd, is onderdeel van een verhandeling over berichten als de mijne en de reacties van bedrijven erop. Het artikel geeft voorbeelden van hoe consumenten op het internet hun meningen over producten en diensten spuien, zoals ik doe met UPC en als het zich aandient ook andere bedrijven. Bedrijven kunnen hun voordeel doen met deze meningen. Zo beschrijft het artikel dat een enquete op chelloo.com heeft geleid tot een berichtje van een UPC-medewerker richting de productmanager van de DVR. Een berichtje in de trant van "hee, ik kwam hier wat nuttige tips tegen, moet je eens lezen".

Opzuigen die informatie, en er een voordeel van maken. Zoals ik al postte, dat vind ik een goede benadering. Omarm hoe de maatschappij zich herschikt met behulp van het internet, en haal eruit wat erin zit.

Overigens post ik ook positieve ervaringen, zeker als ik een evenwicht te herstellen heb. ;) Daarom later deze week een berichtje over de UPC DVR, die inmiddels naar tevredenheid werkt.

Award time

Van het web • woensdag 17 januari 2007 • reageer

Het is wel het awardseizoen deze week (weken? ja, vooruit, weken) zeg. Afgelopen weekend werd de Popprijs uitgereikt, maandag waren de Golden Globes, gisteravond zijn de nominaties voor de Brit Awards bekend gemaakt (goede keuzes overigens, imho) en op het International Film Festival Rotterdam, dat volgende week begint, worden de Tiger Awards uitgereikt.

Mis ik nog iets?

Tweets

Really? Nu al? t.co/... » 2 uur geleden

Ik rennen van de metro naar de bus, vertrekt-ie te vroeg. Daar kunnen we natuurlijk niet op plannen, RET. » 6 uur geleden

Nou, die UPC mediabox is ook niet te vertrouwen. Programma opgenomen van een half uur; bij bekijken is het 10min en de kwaliteit is ruk. » 10 uur geleden

Hm, terwijl ik dat tweet komt de railcatering langs. Toeval? Hmmm... » eergisteren

Triplegrandecaramelmacchiato al op voordat de trein vertrekt. Volgende keer een grotere? :P t.co/... » eergisteren

Zo, dat was mijn eerste aanrijding. Hebben we die ook weer gehad. (Geen paniek, schade is nihil.) » 4 dagen geleden

Rotterdam Noord-West. Check. #sirene » 4 dagen geleden

The Muppets is ook de tweede keer nog helemaal top! #lifesahappysong » 6 dagen geleden

» meer Tweets

Links

Erreur RSS Facebook

» Meer op Facebook